中国挖掘机.源泉

Doosan Infracore：中国挖掘机市场客户满意度第一 | 发布者：王小杰 | 来自工程机械 200 年首次调查，共计12次占据首位 截至11月，累计销售全年同比增加29.7%，市场占有率从6.7%上升至7.5%▲ Doosan Infracore 中国... 200 年首次调查，共计12次占据首位

截至11月，累计销售全年同比增加29.7%，市场占有率从6.7%上升至7.5%

▲ Doosan Infracore 中国法人DICC在 中国市场品牌客户满意度调查组织委员会 主办的《中国挖掘机市场客户满意度调查》中荣获第一

Doosan Infracore中国当地法人斗山工程机械（中国）有限公司(下称：DICC)荣获中国挖掘机市场 客户满意度 第一。Doosan Infracore自200 年起首次开展客户满意度调查，今年是第12次获得排名第一。

客户满意度调查由 中国市场品牌客户满意度调查组织委员会 主办，《人民》市场信息中心和中国品牌协会、企业协会等协办，在中国境内具有相当高的权威性。DICC在优质服务、革新性、履行社会等方面获得了客户的一致好评，借助本次调查结果，还被评选为 履行社会优秀企业 。

DICC凭借优先访问客户的服务提高了客户满意度，树立了 DoosanCARE 服务品牌。公司安排专家对特殊客户进行集中管理，在保修期内无论机械是否发生故障都会对机械进行定期检查、听取客户意见。

为了进一步应对细化的客户需求，上市了经济型、节能型、功能型等特色中型挖掘机，在原有的质保基础上，将五大主要零件的质保期限延长为 年/6000小时。结合ICT技术，通过智能、平台、电脑等移动通信设备提供位置跟踪、连接络、远程车辆诊断、事故预防等服务。

此外，由中国社会科学院CSR研究中心每年出版发行的《中国企业CSR发展指数蓝皮书(Blue Book)》中，DICC在进军中国的外资企业中，在内外部交流、成果等方面获得高度评价并占据机械制造业首位。

▲ Doosan Infracore中国法人DICC占据中国挖掘机市场客户满意度第一。DICC凭借客户服务 DoosanCARE (照片)提升客户满意度

最近，中国市场状况有所改善，截至上半年DICC的挖掘机销售量呈现恢复势头，今年6月份，在 一带一路 的推动下，DICC与巴基斯坦签订了82台的机械销售合同。

截至今年11月，DICC的挖掘机累计销售量为4264台，与去年同期的 288台相比增加了29.7%， 市场占有率从6.7%提高到了7.5%。

Doosan Infracore有关人士表示： 公司集中精力致力于为客户提供优质、特色服务和品质优良的产品，从而巩固公司在逐步回暖的中国工程机械市场中的地位。

来自上海的何东子就是其中一员。何东子回忆(本文来自斗山)