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多地政府网站咨询问题吗

如果对此有不满，建议另谋高就。这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发友热议。近日，康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改。

梳理发现，近期个别地方政府站和新媒体中存在雷人回复。专家表示，政府站定位应为服务者，要管好用好政务新媒体。

友提问遭回复另谋高就

上截图显示，有友在康巴什区政府区长信箱中提出了五一期间为什么只安排公安局植树的问题，内容为：别的单位放假前已经植完，为什么我们放假前不安排植树？公安局那么多的勤务，放假三天两天勤务，还要一天植树，你们是怎么想的？

这条信息的处理情况显示，回复单位为公安分局，内容为：康巴什区公安分局的植树时间是根据区里的统一安排确定的，并且所有公安局领导也参与了植树活动，公安工作执行的就是白+黑、 5+2 的勤务模式，反映人应该清楚，如果对此有不满，建议另谋高就。

不少友对政府站作出另谋高就的回复表示不满，认为这是官僚主义作风，并且口气飞扬跋扈。

昨天，在康巴什区政府站上看到，该问题提问于4月29日，处理时间为5月4日，但目前回复内容已经更改，换成了一则关于区长信箱答复事项的说明。

说明中称，康巴什区人民政府站区长信箱在回复民五一期间为什么安排公安局植树来信时，出现不当言论，对此深表歉意！说明同时表示，会对占用的休息时间根据实际情况安排调休补休。

此外，康巴什区官方微博也表示已就不当回复责令加以整改。

雷人回复近期屡有发生

飞机坠毁原因有5个版本：飞行员操作失误、飞机技术故障、质量低劣的燃料、地面服务工作和气候条件。鞑靼斯坦共和国调查委员会副主席扎里波夫表示注意到，此类雷人回复并非个例。

近日，四川内江市发改委的回复也被指跑偏，友先后两次询问有关民用机场规划问题，但内江市发改委两次都是答非所问。

最终，内江市发改委于5月4日在站上发布《致歉信》，向询问者和广大友表示诚挚的歉意。

此外，安徽省池州市贵池区人民政府的官方也出现了雷人回复，直接反馈友称你不说话没人把你当哑巴、我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡。对此，该平台第三方运营机构表示，此次意外系系统自动回复所致。

政务新媒体管好才能用好

中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员、政务新媒体实验室主任侯锷认为，政府站和政府微博以及，其合情、合理、合法的唯一定位是面向公众和社会的服务者角色，发挥的功能是全面政务公开。

侯锷分析，从实践上来看，身处供给侧的地方政府在站和新媒体上对服务的理解和服务内容的管理上，出现了许多片面性的偏颇甚至于跑偏现象。

侯锷认为，政务新媒体管好才能用好。近年来政府站以及政务新媒体所出现的久不更新、僵尸化、不回应、回应所答非所问等等一切事故表现，说到底都是疏于管理所致。对此要做好顶层设计、加强首问制，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的。同时建立内部政务信息协调机制，完善线上线下的融合机制。（郭琳琳）