礼貌文雅的谈话节能

礼貌文雅的谈话

谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方和自我谦让。具体要注意以下几个方面：

（１）态度诚恳亲切。说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，稍有不慎就会使谈话不欢而散或陷入僵局。所以，谈话中一定要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉。比如，去祝贺别人的成绩，在说话时的表情一定要真诚、热情；当别人遇到不幸的事去看望、安慰时，表情就一定要显得同情、专注。如果显得心不在焉，三心二意的样子，那就是失礼，会引起别人的反感。

（２）措词谦逊文雅。措词的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。在日常生活和工作中，经常使用的敬语有请、您、阁下、贵方、贵惠普预计单位等。谦词和敬语的用法，过去有个七字诀：家大、舍小、令外人。先说家大。家是在别人面前称自己的长辈和年长的平辈的谦词。例如自称父亲为家父、家严、家尊，家大人，母亲为家母或家慈，叔父为家叔，哥哥为家兄等。

其次说舍小。舍本来是房屋的意思。如说茅庵草舍、寒舍、茅舍，都是自谦之词。舍是在外人面前称比自己年龄小的平辈以下的家人用的谦词。凡是辈分小、年龄小的家人都应冠以舍字，如舍弟、舍妹、舍侄等。但不能用舍儿、舍女，只能称小儿、小媳、小女、小婿。

再说令外人。令是敬词，凡是称呼别人家中的人，无论辈份大小，男女老幼，都冠以令字，表示尊敬，如称别人的父亲为令尊、令严，母亲为令堂、令慈，妻子为令正（或称尊夫人、贤内助），亲属为令兄、令弟、令妹，儿子为令郎，女儿为令媛等。

此外，还有一些敬语也比较常见，如称别人夫妇为伉俪、佳偶，称对方的学生为高足等。在日常交往、办事中也有一些使用频率较高的敬语，如初次见面称久仰，很久不见称久违，请人批评称指教，求人原谅称包涵，麻烦别人称打扰，向人祝贺道恭喜，请人受礼叫笑纳，归还东西叫奉还，求给方便称借光，欢迎购买叫惠顾，托人办事称拜托，赞人见解称高见，央人帮忙称劳驾，看望别人称拜访，陪伴友人称奉陪，等候客人恭候，对方来信称惠书，请人指点称赐教，宾客来到称光临，未及欢迎说失迎，中途先走称失陪，不劳远送叫留步等等。

敬语是表示恭敬和敬仰的词语，在使用时必须注意以下三点：场合。敬语主要用于以下四种场合：正规的社交场合；会议、谈判等公务场合；和师长或身分、地位较高的人交谈；和陌生人打交道的时候。

对象。敬语的使用要有针对性，要先看清对象，然后分别选用恰当的敬语。比如，如想询问一位长辈的年龄就可以这么问：您老人家高寿？而询问平辈时则可以这样：请问阁下贵庚？决不能不分对象，抓住几个敬语随意乱用。尤其不宜用某些生僻的敬语谦词，以免人家听不明白，引起误会。

尊重。只有由衷地、真诚地对人尊重，才能在语言上表现出恭敬之情。