寒暄和问候礼仪节能

寒暄和问候礼仪

寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。

寒暄礼仪

问候式。如您好、早上好、新年好之类的常见礼貌语;好久不见十分想念，最近忙吗?身体好吗?之类的关切问候语。

触景生情式。如晚上好!这时散步很好，今天天气真好、这里风景很好。这类话是日常生活常用的寒暄方式。

赞美式。如多年不见，您风采依然，小王，你这个发型可真漂亮之类的语言对方听了肯定高兴。

敬慕型。如久仰大名、拜读过您的大作、很高兴见到您等等。

寒暄语或客套话不一定具有实质性内容，却是在人际交往中避免尴尬、缩短人际距离、向对方表达交往诚意的必不可少的礼貌，具有简洁、尊重、友好的特征。

寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。

对久未联系的朋友也不宜贸然说孩子多大了、代问夫人好之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用请向朋友们致意、请有望进一步降低芯片成本。代问全家好等寒暄语。

【不同场合寒暄】

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：你好!很高兴能认识您。见到您非常荣幸。比较文雅一些的话，可以说：久仰，或者说：幸会。要想随便一些，也可以说：早听说过您的大名、某某某人经常跟我谈起您，或是我早就拜读过您的大作、我听过您作的报告，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说好久没见了、又见面了，也可以讲：你气色不错、您的发型真棒，您的小孙女好可爱呀、今天的风真大、上班去吗?

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸，另一个则道：岂敢，岂敢!搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。来了，瞧您那德性，喂，您又长膘了，等等，自然均应禁用。

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：嗨!中国人则爱问去哪儿、忙什么、身体怎么样、家人都好吧?

在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句您好，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：“女主外吃过饭了吗?其实质就是您好!您要是答以还没吃，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：要请我吃饭、讽刺我不具有自食其力的能力、多管闲事、没话找话，从而引起误会。

在阿拉伯人中间，也有一句与吃过饭没有异曲同工的问候语：牲口好吗?你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您牲口好吗?的确是关心您的日子过得怎么样。

为了避免误解，统一而规范，商界人士应以您好、忙吗为问候语，最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家跟朋友吹了没有，或是现在还吃不吃中药，都会令对方反感至极。

称呼礼仪

称呼对方时要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。

亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔叔、大爷、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。

职场性称呼：与交往对象的职务、职称等相称，如孙院长、林教授、郑老师、陈经理、李博士、王医生之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。

姓名性称呼：其一，连名带姓称呼(单字名的另当别论)，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上老、小等前缀，如老张、小黄，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如王老、林公之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。

泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称先生、未婚女性称小姐、已婚女性称女士;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用大爷、大娘、大哥、大姐、叔叔、阿姨之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。

称呼注意三因素：关系、场合、动听。人际关系随着场合变更而有所不同，称呼也要相应改变。称呼要让对方感到动听，觉得受到重视尊重，一般以就高不就低为好。

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