首义路街四个融入调度群众投诉办理工作的

首义路街“四个融入”调度群众投诉办理工作

为进一步规范群众投诉办理工作流程，解决阶段性突出问题，破解环节漏洞，切实转变基层工作作风，提高办理效能，提升群众满意度，4月6日上午，首义路街召开了群众投诉办理工作调度会，街道主要领导，各科室分管领导，科长，平台操作员，格指挥中心工作人员参加了会议

。

调度会上，街主要领导通报了两起负面典型案例，剖析了环节漏洞和缺位等现象，指出了现阶段存在的突出问题，街指挥中心也向各科室集中派发了全街存在的不满意件、反复投诉案件、重难点案件，要求科室在规定时限内拿出整改举措和方案。最后，街工委办事针对下一步群众投诉办理工作的推进，从“四个融入”提出了工作要求。

一是将办理工作融入到作风建设之中。要强化担任，分管领导要明确自身职责，落实各环节的把控，对案件的办理要起到督办、协调、审核的作用；

二是将办理工作融入到为民服务之中。要进一步明确党的宗旨意识，帮群众诉求当大事，当急事来办，切实满足群众需求；

三是将办理工作融入到绩效考评之中。要转变工作态度，更要狠下工作决心，案件要及时办，尽全力办，依法办；

业态以 超市+百货+电器+影院+店中店+餐饮娱乐 为主。 四是将办理工作融入到经济发展之中。解决了群众诉求，提升了办理效能，就是提升了群众幸福指数，为全街的经济社会发展创造了良好的软环境。