锦绣大地对商户展开电商技术轮训期培训永恒

5月12日，锦绣大地电商运营部在锦绣商户之家的各个群发布第80期培训公告，通知商户参加公司组织的技术培训。从2015年7月15日开始，每周至少两次，这一针对商户的免费培训至今已轮训超过1500人次。锦绣大地近60%的商户通过这一渠道，接入了电子商务平台。

2015年7月，锦绣大地电商客服中心启用，近100名客服人员，从线下转到线上，为市场商户提供咨询、入驻、培训等服务。锦绣大地电商公司董事长张颖表示，大地电商有自己的特点，不会照搬既有的电商模式，而是从市场商户的需求出发，帮助只熟悉传统渠道的市场商户掌握并熟练运用电子商务技术，从而实现市场的业态升级。

如果说第一代社群电商创业者拥有技术优势的话，他们的难点是难以把握目标客户的真实需求，并对他们完成聚集。大地电商则正好相反，我们已经拥有线下成熟的优质客户，是将线下成熟业务向线上迁移，帮助商户跨越技术门槛，是我们市场升级的一个关键点。张颖说。

从去年7月起，锦绣大地电商公司就启动了针对商户的培训计划。除节假日外，每周2下午和周4上午，免费为商户提供技术培训，初级班培训内容涉及大地电商上线背景、电商平台后台操作方法及产品拍摄和修图技巧等方面的内容，由大地电商专业的运营和技术人员担纲讲解。

锦绣大地拥有5000余家优质批发商资源，其中厂家直销、全国总代及北京总代占比达到1/3，独家售卖比率达到1/3，市场内商户自有品牌占有率超过50%，商户采购渠道覆盖了全国大部分地区及部分国外产区，农副产品供应在覆盖北京三分之一市场的同时，销售渠道已辐射至华北、山东、内蒙、东北等区域。在电商高速发展的大背景下，商户对触有着强烈的需求。据知名品牌李锦记北京一级代理江氏五通总经理江水木介绍，目前他30%的单子都搬到了上。我自己还是个老土，电脑学得慢，拍照、修图都不灵光，但我专门聘请了4个电商运营专员，上的生意，发展比下要快。他说。

市场中不全都是电商小白，也有很多精通此道的商户。不少商户将锦绣大地市场作为展示和洽谈点，而电商平台不光架设在锦绣大地的平台上，还打通了京东、阿里和其他一些渠道。据味之港老板刘辉廉介绍，在接入电商平台之前，他的客户只是京津冀三地的餐馆，现在通过电商渠道，客户范围遍及全国各地，除了新疆等比较远的地方，我们全国各地都在发货。

用这样的方式来辨别是不是恶意退换货。中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领表示 锦绣大地电商公司副总经理陈孚高表示，市场组织商户学习和互相学习，一些有电商经验商户的实操技巧，对其他商户有着极强的借鉴意义。公司针对商户的技术培训将不会间断，初级轮训完毕后，还将推出中级和高级培训，为商户提供全方位的技术支持和培训服务，从而在完成车流，人流疏解任务的同时，帮助商户获得更大的市场。