满怀创优路众人划桨开大船

摘要：金叶飘香醇觚塬，客户服务润万家。地处咸阳北部的长武烟草凭借自身的扎实工作，奋勇争先，认真践行科学发展观的理念，时刻把“国家利益、消费者利益”挂在心头，在不辱使命、开拓创新的道路上书写着长武烟草工作的新篇章。 金叶飘香醇觚塬，客户服务润万家。地处咸阳北部的长武烟草凭借自身的扎实工作，奋勇争先，认真践行科学发展观的理念，时刻把“国家利益、消费者利益”挂在心头，在不辱使命、开拓创新的道路上书写着长武烟草工作的新篇章。

2009年8月，咸阳烟草市烟草专卖局（公司）全面开展基层创优活动，犹如一阵春风，让长武烟草人找到了突破点，燃起了 。今天，长武县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“增强基层活力,筑牢发展基础,提升队伍素质，推动工作上水平”的重要举措，积极探索，把握重点，强势推进，把“基层创优”转化为创造力，以昂扬的斗志，阔步走在“创优”的大道上。

“实”字当头强基础

“创建优秀基层单位是加强基层建设，夯实基础管理，保持企业持续健康发展的迫切需要，全面加强各项基础管理工作，不折不扣地把这项活动做实，绝不走过场。”采访中，长武县局（分公司）局长、经理胡文学向笔者一一介绍该县局（分公司）基层创优工作。

在咸阳市局（公司）党委发出“基层创优”号召之后，长武烟草党支部迅速组织学习，紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略任务和基本方针，认真贯彻落实省、市基层创优工作要求，提出了“把实事做实，出实招推进，求实效跨越”的基层创优活动主线，长武县局领导班子深入一线取经，寻找制约企业发展的瓶颈，先后6次组织召开基层创优专题会议，研究创建方案。

“贯标夯基础、对标赶先进，创优促提高”，2009年8月，长武烟草提出了“把实事做实，出实招推进，求实效跨越”为主线的优秀基层单位创建活动规划，成立“创建活动领导小组，编制《创建活动实施方案》、《创建工作考核办法》，由创建工作领导小组牵头，深入调查研究，开展意见建议征集，对创建活动“班子建设、队伍建设、文化建设、经济业绩、客户服务、规范经营”等内容一一进行了充实和完善，将优秀基层单位创建活动辐射到每一名员工，每一个岗位、每一个工作环节，形成“人人参与创建、人人关心创建”的工作局面。

“基础不牢，地动山摇”，长武烟草优秀基层单位创建的根基在基础，工作的实效也体现在基础。长武烟草严格按照创建活动标准，改善员工生活、学习环境，分类制定员工工作手册，严格按照ISO9000质量体系标准，统一创建活动标准。与此同时，长武烟草根据本单位实际情况，分析对比，查找自身存在的不足，认真分析存在问题的原因，并组织员工认真学习了国家局、省局（公司）、市局（公司）开展创建活动方案、领导动员讲话精神，充分发挥全体员工积极参与创建活动，各岗位人员结合各自工作实际情况，提出存在问题的解决办法和措施。先后收集员工意见15条，进一步完善了创建活动实施方案，明确了部门，落实了领导和人，全面理解、准确把握“创优工作”的深刻内涵，提出了长武烟草优秀基层单位“五抓五加强五提升”的创建措施。即抓龙头，加强班子建设，提升凝聚力；抓队伍，加强教育激励，提升执行力；抓规范，加强违规监管，提升约束力；抓经营，加强科学营销，提升竞争力；抓服务，加强络运行，提升拓展力。通过“五抓五加强五提升”措施的实施，创优活动有内容、有形象、有效果，工作进展顺利，质量得到保证，水平不断提升。

“重”字切入强管理

“火车跑得快，全靠车头带”。长武烟草紧紧优秀基层单位创优目标，不断深化党风廉政建设强，严格落实民主集中制求团结，大力开展科级干部大下访活动促实干，积极建设作风民主、为政清廉、思维创新、业绩卓著、党委肯定、员工信赖的领导班子，着力打造引领企业发展强劲有力的“火车头”。

班子成员每月坚持走进一线、走进市场、走进员工，将领导办公室延伸到基层一线，变群众上访为干部下访，广泛倾听职工群众、零售户和烟农的意见建议，切实加强工作调研和检查指导，及时化解影响创优活动质量的矛盾和问题，杜绝贪图安逸、浮而不入的作风问题。全年累计下访达240余次，有效强化了求真务实和开拓创新的作风，又充分发挥了领导班子在创优活动中的引领作用，有力推动了创优活动的顺利开展。

在长武烟草办公楼里，一进门便可以看到“共产党员示范岗”、“明星稽查”等评比展板，让人一下子感受到比、学、赶、帮、超的热烈氛围。

在优秀基层单位创建中，长武烟草把确保员工享有知情权作为落实“办事公开、民主管理”和基层创优的的重点内容来抓，调动了广大员工生产积极性，增强了企业的凝聚力和向心力，促进了全厂各项管理目标的顺利实现。

“单位每月将重大事项，或者对烟农扶持，员工月度奖罚等情况通过公示栏向公开，自觉接受员工的监督，让我们普通员工也直接参与到企业决策、管理和监督的全过程。”办公室主任樊爱民如是说。

采访中，办公室文秘员张彬说：“通过竞聘，作为一名聘用员工能走上文秘员岗位，我对自己的发展前景充满了信心，归属感也更强了，真是打心眼儿里高兴啊！”

员工是企业发展的主体，队伍建设是创建的智力支持、执行保障和重要支撑。长武烟草以人为本，以打造“一流员工队伍”为目标，实施“人才强企”战略，深化用工制度改革，推进“一人一策”素质提升工程，加强绩效考核，为每一位员工提供了一个畅通的发展通道，在这样的道路上前行，每个人都有希望、有力量。

在队伍建设上，严格按照岗位设置人员，保证各项工作规范运作。对员工学习实行目标管理，实施以“新理论、新技术、新方法、新知识”为主要内容的教育培训工作，革新学习方式，采取领导领学、骨干帮学、活动促学等办法，增强学习成效，员工队伍整体素质大幅提升，大专以上学历人员达到5 人，占到员工总数的84.1 %，客户经理、烟叶技术员、专卖稽查员持证上岗工作进一步深入推进，持证率达到了98%，技能鉴定通过率达到了85%，远程教育面达到了70%。

在企业管理上，长武烟草坚持以绩效考核水平的提升促进全员执行力水平的提升，推动各项工作水平的提升。先后完善了《绩效考评办法》，实行“月初计划、月底小结，组织考评例会、现场点评、逐项打分”的月度绩效考核模式，评选“月度工作先进股室、优秀员工”，奖优罚劣，及时兑现。今年，同岗位员工的月工资最大差额达到1 4.5元以上，多个部门被评为优秀股室，员工工作热情高涨，重在到位的执行氛围更加浓厚。

“通过绩效考评，让我们掌握了各部门月度工作成效，找到了工作差距，也调动了全体员工的工作积极性。”主管副局长弥培荣介绍到。

对于基层县级局而言，夯实基础，最终的落脚点是认真履行职责、有效维护辖区内的“两烟”生产经营秩序。在创建活动中，长武烟草人积极作为，抓规范，加强违规监管，提升约束力。

长武县枣园镇零售客户鱼宏发，身患残疾，行动不便，全家四口的生活重担全靠他们经营的小店来维持。无证经营卷烟，长武烟草知道后，协助协调，依法为他办理了专卖许可证，鱼宏发对此非常感激，当他得烟草局在零售户中发展义务监督员后，立即报名。

“以前我总认为，办理烟草证要靠人情关系，但烟草局无条件解决了我困扰的问题，我的销量也增加了，品种也多了，不光挣来了人气，也经营出了水平，生活也好多啦！”零售客户鱼宏发高兴地说。

规范是行业发展的生命线，是创建的前提和基础。长武烟草不断强化规范经营意识，积极确立“规范第一，工作第二、效益第三”的工作定位，不断完善规章制度，健全规范机制，坚持以岗位承诺促规范、依法许可严规范、强化监管保规范，使企业生产经营和市场运行讲诚信、重和谐、负、有秩序，达到了严格规范的创优目标。今年依法对29个空白点逐步进行了办理烟草专卖零售许可证，确保农村卷烟销售络覆盖面达到了100%，全面解决了农村卷烟市场“盲区盲点”问题。

烟叶生产工作阳光操作，保证了烟农的根本利益。在收购工作中严格按照国、省、市三级收购禁令，坚持国标，阳光收购，做到工作流程、收购价格、实物样品、分级标准公布上墙，设立投诉举报，配备便民措施，接受群众监督，确保了收购阳光化。

“勇”字当头强实效

“创建优秀基层单位活动是基层单位难得的一个发展时机，争先创优是我们不变的追求。”在采访中，局长、经理胡文学对于基层创优工作满怀 。

创优活动如春潮涌动，拨动着长武烟草人的心弦，“强基础、上水平、增活力、促和谐”成了长武烟草基层创优工作的最终目的。

在长期的实践中，长武烟草以宣贯“鼎城咸烟，倾注泾渭”系统企业文化为先导，以长武地域文化、历史渊源、民风淳厚为文化根源，总结提炼出了“情系鹑觚塬，客我共繁荣”的烟草服务文化理念。

为了营造创建人人参与的浓厚氛围，组织员工参加地方政府组织的捐助、救灾、义务劳动、文艺演出等活动，不断提升员工的思想境界和社会。认真开展各项文体活动和竞赛活动，不断陶冶职工的精神追求和身心健康。组织员工进烟田帮助烟农科学作务、站柜台指导经营户营销等活动，教育员工认识“两户”是我们的利益共同体，增强服务意识。

业绩是基层创建成果的集中体现。长武烟草树立现代商业流通新理念，情系“两烟”客户，狠抓“基础管理、营销管理、生产管理、费用管理、服务管理”等工作，推动了企业经营业绩的提升和竞争力，2010年各项工作任务圆满完成。

“学”字为首强推进

长武县烟草专卖局、咸阳市烟草公司长武县分公司，一个凭借着自身拼搏实干，不断探索前进。站在新时期发展的节点上，长武烟草人在创建工作中积极务实、创新进取，取得了一些成绩，但历史赋予我们的新要求还很高，创建的道路还很长。

一年来，长武县烟草专卖局（分公司）先后荣获市级文明单位标兵、优秀青年志愿者服务队、青年文明号，经济目标管理先进、卷烟营销工作先进以及全县红旗党支部、经济目标制考核先进单位、“创选评”最佳单位、行风测评优秀单位等荣誉称号。

“满怀 创优路，众人划桨开大船”，在基层创建的伟大征程中，长武烟草人决心以“扬帆破浪，策马加鞭”的勇气和“时不我待、只争朝夕”的精神，解放思想、创新思路、扎实工作、忠诚履行职责，集合在“两个至上“的旗帜下，在创建中奋进，在创优中前行，以一流的管理为目标，建设优秀层单位，塑造良好的企业形象，实现创建工作的新跨越！

共 4018 字 1 页 转到页 【编者按】文章总结重点突出，条理清晰，把长武县烟草专卖局的工作重点落实到四个字上，即“实”“重”“勇”“学”四字方针。总观全文，长武县烟草专卖局的工作，落实到了制度的建立，落实到了人才的培养和业绩的奖励，突出“优秀”，突出对员工的关心和培养，以“人”为本。长武烟草专卖局的做法，不仅值得烟草行业学习，同样值得所有行业管理者学习借鉴，扬长避短，促进行业的有效发展。【：春雨阳光】

1楼文友： 22:20:42 任何好的行业经验，都不只是这个行业的财富，也是其他行业的优秀资源。 语文教师

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