公交双12电商再斗法服务PK价格商家预期不乐

双12电商再斗法：服务PK价格 商家预期不乐观

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南都制图：刘寅杉

相对 双11 ， 双12 促销规模小，商家预期不乐观

电商行业今日迎来2012年圣诞季期末考试前的最后一次大考， 双11 促销大战刚刚落幕，号称 小而美 的 双12 闪亮登场。

数据显示，截至到12月11日上午10点， 双12 总报名商品数达到1200万，报名卖家数超过110万，买家求优惠数546万次，卖家响应宝贝数393万次。创下淘宝历次购活动记录。

对于淘宝来说，这并不是一次 销量 的战争，但对于京东、易迅等其他竞争者来说，让消费者买低价还是买服务，却是 双12 给出的新考题。

价格还是服务取胜，尚未有定数。但 双12 前夕阿里巴巴、京东、腾讯电商各出其招，则进一步激发电商巨头的争夺战。本周起，腾讯电商旗下的易迅正式进军北京市场，杀向京东的腹地。

双12 小而美?

总部位于广州的茵曼刚刚在 双11 完成了7000万的日销量，相对于 双11 提前整整一年进行备货、营销等准备工作， 双12 的促销规模则显得仓促许多。

每年 双12 的开始，距离 双11 售后工作完成的时间都非常紧张，商家再花过多时间去大量备货、做大规模的推广工作已经不实际。对于消费者来说，在经历完全年最大规模的一轮线上促销后，再来一轮打折狂潮也不实际。 双12 这一轮主要是跟平台方向走，不会再特别设置销售目标。 茵曼负责人一霄向南都表示，比如整个 双11 期间，茵曼的广告费超过300万，其中在淘宝投入了大约180万的广告费，但 双12 的营销费用大约在30万左右， 双11 参加活动的专供款比例是70%，而 双12 精品团大约提供29款商品。

和 双11 规定商品折扣，并最终由天猫决定商家参与权的规则不同。今年淘宝的 双12 并未设定任何统一的参与规则，只要是在淘宝上正常经营的店铺，都可以参与 双12 的报名活动，并让卖家拥有自主定价的权限。

南都获得的最新数据显示，截至到12月11日上午10点， 双12 报名卖家数超过110万。其中，超过90%的卖家是星级和钻级卖家，只有7%-8%是皇冠级卖家。

阿里巴巴集团首席战略官曾鸣在接受采访时表示，今年淘宝 双12 展现的更多的是小而美。他透露，今年年初马云对淘宝、天猫整个阿里系提出新的要求，从明年开始，阿里集团不再考核交易额，取而代之的是 双百万 计划，即3年内必须有100万个卖家，他们年销售额要过100万。

在刚刚过去的2012年的 双11 ，阿里系各平台总共涌进2 .13亿的人流，成交笔数接近1亿笔。过去的一年，电商各类的价格战和促销频率远远超过去年，囊中羞涩的中小卖家艰难生存，虽然 双12 主推的是 小而美 ，但他们在面对这场2012年最后一轮的大规模电商狂欢时仍有不少担忧。

经营男士内衣的淘宝卖家A sianbum亚州雄风就表示，平时日均销售额是3万， 双11 当日所有店铺的销售额是79万，远远超过了30万的预期。 但 双12 的流量预估是不确定的，由于 双11 的火爆， 双12 我们预期的销售并不是那么乐观。

他认为，今年 双12 整体感觉是淘宝的游戏规则变化了，开始转型为互动，不再以促销为主。 但是转型有点快，感觉与消费者互动起来有点吃力，我们在店内发起游戏，但回应的人有点少。所以我们库存方面并没有特别准备，只是补了一些好卖的产品。

低价仍是标配

根据淘宝的规划， 双12 要颠覆 打折促销 的概念，把 好玩 、 丰富 、 原创 等购特性发挥到极致。今年 双12 活动商品首次尝试不以主会场分会场的形式划分，而是按照生活场景和主题来进行展示，例如 那么温暖那么美 、 潮女征集令 、 再冷也要玩性感 等240多个个性标签。在 双12 的页面上，消费者可以将喜欢的商品放进购物车或收藏夹，并向卖家 求优惠 ，形成双向互动。

在这背后，是淘宝计划在未来的两三年创造一个由小而美创造的社会化协同络，培育100万家年销售额超过100万的淘宝卖家的规划。

茵曼负责人一霄向南都表示，从去年到今年淘宝的发展有两个趋势：一是商家趋势往品牌化发展，希望能通过大规模的活动让一批卖家成长，带动原创类和精品类商家的崛起;二是希望引导消费者从 淘便宜 往 淘原创 、 淘精品 上转变。

淘宝方面向南都表示，并未对此次 双12 设定销售额目标。

对于淘宝来说，这并不是一次 销量 的战争，主推小众长尾商品，更倾向于向消费提供 个性化 的服务，但对于其他竞争者来说，让消费者买低价还是买服务，仍是 双12 不得不面对的新考题。

没有人由于你有噱头就来，价格仍然是重要的，价格是保证，其他是更有创意、更有乐趣的东西。京东促销战略就是希望一年里面多次释放消费者购买力，而不是井喷式一次给他释放掉了。

京东商城营销高级副总裁程峻怡则向南都表示： 年底是一个购物高峰期，我们其实希望消费者买东西当然首先图这个东西好，然后又实惠，这是最本质因此对于大陆出版商前来设摊表示乐观其成的一个需求。 据介绍，京东 121212 活动基本上是三到八折，12个品类都将参加促销，其中自营部分商品占到80%，预计双12期间的销量肯定会超过618.除此之外， 双12 期间还将推出美女送货团、抽奖低价购买Sm art、服务升级等活动。

价格还是服务取胜，尚未有定数。但 双12 前夕阿里巴巴、京东、腾讯电商各出其招，则进一步激发电商巨头的争夺战。本周起，腾讯电商旗下的易迅正式进军北京市场，推出一日三送，杀向龙头老大京东商城的腹地。

易迅C E O卜广齐对南都表示： 北京是最重要的购市场之一，我们要在北京打一场攻坚战。和京东比一比谁的价格更低、服务更好，让北京的消费者体验到竞争带来的好处。 除此之外，易迅还推出 世纪双12 的低价风暴，投放价值5000万的优惠券，包括、数码等商品全部以折的价格对外发售。

在以上海为中心的华东市场和老对手京东战成平手之后，并携腾讯电商的流量资源发力华南地区后，在不到一年的时间里易迅的订单量达到日均2万单以上。负责北京市场运营的易迅副总裁邹志俊预计，易迅在北京2012年的销售额同比2011年将暴增30倍。

今年价格战特别多

竞争加剧，消费者是否又真的乐在其中?中国消费者的电商消费升级也许仍将任重道远。

在北京一家外企工作的 水生1988 就认为，对 双12 并没有什么特别的期待和冲动。 双11 是因为忍了好久的购物欲望被激发了，而且折扣有吸引力，结果拿到货之后还是难免失望，因为该买的都买了，新鲜感也没了，所以对 双12 并没有特别的关注和打算。

而在大学就职的小米则表示，正品低价应该是电商的基本配置。 价格对我来说肯定是最关键的因素，然后才是配送、客服等。一要便宜，二要方便。

相对于刚刚过去的 双11 而言，此次 双12 并没有受到消费者的极大关注。今年，电商价格战频率远远超过往年，电商企业各出其法争斗不停，从京东618，815京苏美之战， 双11 电商狂欢，再到今天的 双12 ，单纯的价格刺激是否还能唤起消费者的购物欲望?

根据京东此前公布的数据，6月18日促销当天京东单日销售额超过10亿元，订单数超过150万单。2012年的 双11 促销，支付宝录得总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿，同去年相比增幅超过600%。

艾瑞咨询电商分析师苏会燕认为，今年价格战确实比较多。 但是促销的商品会有差别，跟商品本身的消费频次有关系，对于服装类产品，本身有一定更换频次的，就可能每次促销都有人去买;但对于家电类产品不可能每次促销都会去买，因为家电产品会有一个使用周期。

南都 只要肯坚持做小事谢睿 实习生 李艳

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