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网购竹叶青全是假酒消费者维权乏术覆盖

核心提示:201 年5月初，李文华在淘宝上商城看到一家名为“山西汾酒形象店1”的店铺印有“特价整箱包邮”的打折信息，促销山西杏花村汾酒厂生产的竹叶青酒。

整箱竹叶青共12瓶，而该店最近 0销售记录为218箱

5月初，消费者李文华向本社反映，他怀疑自己在淘宝商城一家名为山西汾酒形象店1 购买的整箱12瓶475ml45%竹叶青酒（下简称竹叶青）质量存在问题。这箱酒商标印刷颜色较深、外包装字迹模糊、酒质浑浊不清、酒精味道刺鼻，但防伪码、防伪标签、生产批次号却一应俱全

恶心：餐馆“三无”纸巾擦嘴的后果竟是……(组图) 酒质、外包装与正品差异明显

山西汾酒直营店

201 年5月初，李文华在淘宝上商城看到一家名为山西汾酒形象店1 的店铺印有特价整箱包邮的打折信息，促销山西杏花村汾酒厂生产的竹叶青酒。有长期饮酒习惯的李先生发现，上旗舰店需要42元左右的竹叶青酒在该店整箱购买便能享受每瓶 2元包邮的优惠价格。

看到这家店宣传的正品保证、假一赔十、双钻信誉等级、好评率99.89% 、 0天售出225件，通过消费者保障协议验证等多种信息后，李文华即刻购买。谁知，这家在山西晋城的淘宝店从太原发来的竹叶青与自己常喝的竹叶青酒质大相径庭。

瓶子拿到手里便感觉不对劲儿，正常的竹叶青酒瓶表面是光滑的，但这次发来的竹叶青瓶子摸着手感一楞一楞的，李先生说，打开该竹叶青瓶盖能闻到刺鼻的酒精味儿，入口口感发涩，像是喝了酒精。

将该产品与大型商超购买的同类型竹叶青作对比，发现，李先生购买的竹叶青除了酒质浑浊外，酒瓶的外包装、酒瓶差异明显。产品包装印刷上较正品竹叶青色彩更深，字体的印刷模糊，其杏花村竹林商标图案也凹凸不平。想拿简易的酒精测试仪测试其酒精度却不能直接插入瓶中，拿到以后，就已经怀疑购了假酒！李先生说。

厂方确认为假酒店坚持是真货

左边为李先生购买正品竹叶青，右边为淘宝所购买竹叶青

对酒产生了疑问，李文华第一时间拨打了山西杏花村汾酒厂厂方的，确认自己购竹叶青的真假。山西杏花村汾酒厂在查证后称，以前生产过该批号产品，但现在早已不再沿用该批号，该酒可能为假酒。

随后，联系到杏花村汾酒厂北京渠道主管张经理，在看到李文华购买的竹叶青后，张经理说，从酒质、外包装、字体印刷等方面可以确定该酒为竹叶青假酒。在和厂方联系后张经理说，该酒可能是套号假竹叶青，即套用山西杏花村汾酒厂其他生产批号加上自己的制假工艺生产的仿冒假酒。

确定买了假酒，李文华再次联系山西汾酒形象店1 ，但店家坚持所售商品为正品，如果要退货，可以办理退款，但不履行店方之前宣传承诺的假一赔十。

多种维权渠道均受阻

淘宝商城店铺发货单

说起自己的维权，李文华皱了皱眉眉头，厂方都说了是假酒，可和淘宝店家索赔时，只谈退款，不谈十倍赔偿，店的生意也照常运营。李先生说；投诉到淘宝客服，只得到淘宝已通知卖家提供退货地址的回复，就在李先生投诉的近一个月里，该店生意照常，且 0天内的销售记录为218件（箱）。

李先生又找到北京市工商局报案，工商局称案件属于属地管理；他又打到山西晋城工商局，该工商局回复店销售隐蔽，并且没有工商局注册，无法监管。

为了维护自身权益，李文华不断拨打相关地方的工商、淘宝举报程序，却毫无进展。面对明确买了假酒，却无法得到应得赔偿的囧境，李文华说，如果我选择息事宁人，将假酒退货，不是又把假酒流回市场？这件事情我要维权到底，绝不退货！

淘宝到底有无酒类流通许可证？

淘宝上买到假酒到底谁来监管？为何厂家鉴定为兜售假酒的店铺，举报后仍正常运营？淘宝作为络第三方交易平台，是监管不利，还是没有能力接管？多次拨打淘宝商城总部，均无人接听。

采访过程中，杭州市商务局工作人员告诉，我国酒类流通需要有行业准入的酒类经营许可证，《酒类流通许可证》主要是依据该商铺的营业执照进行办理，至于络销售白酒，就不知道了。（文中姓名均为化名）