网络平台实体店客户支持中心惠达电商.源泉

比尔盖茨曾预言：21世纪要么电子商务，要么无商可务。意思是未来企业不可能脱离互联，未来企业不可能不涉及电子商务。今年SOHO中国总裁潘石屹也开始在上卖楼，到目前为止已经拍出1 套商铺、9套写字楼和5套公寓，另有 套商铺租出，总成交额达到2.85亿元，这也着实让传统企业见识到了电子商务的巨大前景。

近两年家居企业也纷纷试水电子商务，家具、橱柜、灯饰、瓷砖、卫浴等行业的产品都能在上找到。不过基本上都是小规模的涉足，所占份额并不大，几乎没有哪个企业把购划归到主要营销战略里来。业内人士指出， 目前陶瓷行业的电子商务仅仅局限于络宣传和购买，如果真正从电子商务角度来看，陶瓷行业还没有实现电子商务这一模式 。可以说电子商务与卫浴的真正结合就是 千呼万唤不出来 ，陶瓷行业真正的电子商业时代还未来临。电子商务与传统渠道有着不可避免的冲突，这是制约陶瓷行业电子商务的最大的瓶颈。

有没有决心去做搜索。据了解，作为全国陶瓷卫浴行业的龙头企业，惠达卫浴已经把电子商务提升到了企业未来发展的战略层面。2010年5月，惠达从淘宝官方旗舰店开店的艰难一路走来，为其抢占络销售先机做出了一系列战略准备。

第一步，以淘宝店为络主战场，大力推进在全国各地的实体店布局。在惠达看来，卫浴产品及其特殊性，不能像一般大众商品那样通过购轻易被广大消费者接受，行之有效的方式就是络与实体店并行，所以悉心打造了革命性的新营销模式，通过 购平台 + 实体体验店 + 客服支持中心 三大系统共同支持，实现盈利能力的极大提高，将会成功解决电子商务在卫浴行业的粘贴性问题。消费者可以在络上尽情选购自己喜爱的产品，又可以在自己所在的城市去亲眼目睹自己钟意的产品;同时实体店和络店的结合又能很好的解决安装、售后等问题，消除消费者对络销售的顾虑，这就从源头上解决了很多建材店售后服务无法保障的 瓶颈 。

第二步，在全国大中城市开设惠达家居体验馆，并开设惠达络商城。截止至2010年，惠达的销售点已经遍及全国各地，惠达的络销售占据惠达整体销售的比例也大幅度提升，由此，惠达卫浴官方旗舰店在淘宝商城也注册成功，惠达的络销售又提升了一个大台阶。同时在2011年开始，为配合惠达 宜居中国行 活动，惠达在部分城市开设惠达家居馆，并计划到2012年底在全国各地开设100家家居馆，这些体验馆将实现消费者对产品 看得见、摸得着 ，为他们提供心理上的交易保障，也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。

现在，惠达淘宝旗舰店的产品已经涵盖到生活家居的各个方面，与之相对应的线下合作伙伴已经覆盖上海、天津、江苏、北京等几十个省市。消费者可以在络商城购买产品，享受相对应的实体店络提供的服务。同时，惠达络商城还和京东商城、搜房、搜狐家居、新浪家居商城、淘宝、家居就、卓越亚马逊成立了战略合作伙伴关系，从而更增加了惠达络商城的可信度，让更多的消费者可以抛弃后顾之忧，尽情享受惠达络商城带给我们的服务。

2012年2月，继惠达卫浴官方旗舰店取得巨大的销售额之后，惠达络商城揭开了其神秘的面纱，广大消费者只要进入惠达官方站，就可以在惠达商城一睹惠达各类家居卫浴产品的风采。至此，惠达利用自己成熟的络资源，凭借其覆盖全国各地的销售终端，加上独创的惠达家居体验馆模式，初步形成了以电子商务为载体，以旗舰店、专卖店、家居馆为平台的商业运营模式，成为国内卫浴家居行业走向销时代的排头兵。通过惠达络商城，让用户可以一步到位完成了解产品、获悉价格和下单订货的流程，并可以获得消费者所在地区经销商上门服务。