地产投诉难上下而求索.源泉

短期来看，要想“霸王条款”不再横行霸道，恐怕要等到楼卖不动的时候了。

消委会和有经验人士点拨两大维权途径

在今年“ ·15”来临之际，房地产领域的投诉纠纷热点主要集中在哪些方面？日前采访了广州市消费者委员会投诉部主任王月。

罗先生2007年购买了东山某商品房，并于2009年4月收到了交楼通知书。收楼时发现阳台地面不平、内墙空鼓等问题，多次向物业公司反映但未果。经了解得知，原来该商品房还没有经过建设部门竣工验收备案就交付业主使用了，严重违反了合同。消委会介绍，该案件目前正在走法律程序。

2009年6月，陈 在某楼盘签订了商品房认购书，并在销售人员的催促下缴纳了1万元定金。回家仔细阅读《置业指南》发现合同存在很多不合理之处，与开发商协商没有结果，过了签约期限后开发商向她发出律师函，表示她“挞定”要没收1万元定金。陈 认为开发商违反了认购书中的“双方协定”，要求开发商赔付双倍定金。

维权行动一：及时投诉

谈到上述房地产领域的纠纷时，王月显得颇为无奈。她表示，房地产纠纷在现实中解决起来很难，而且成功率较低。在维权过程中，往往是消费者的执著意志是主导因素，只有坚持维权才能争取自己的应得利益。她建议，遇到问题的消费者应多方求助、多打，寻找多种解决方法的途径。

维权行动二：“接待日”上访

一身邪气此外，一位有着丰富维权经验、不愿透露姓名的人士还提醒，解决房地产投诉纠纷的相关政府部门主要有：广州市国土资源和房屋管理局、广州市城市规划局及广州市城乡建设委员会等，消费者可根据自身碰到的情况到对口部门直接进行情况反映。每个政府部门都会定期举行“局长接待日”，如果在接待日上访，解决效率会高一些。同时，在各政府部门的官方站都会有局长接待日的具体日期，市民可留意。 龙蕾

相关政府部门

站及咨询投诉

广州市国土资源和房屋管理局：。咨询：8 6546转各部门。

广州市城市规划局：。总值班室：8 192507；业务咨询： 。

广州市城乡建设委员会：。投诉：8 126492。