洗碗机步入成长期打动年轻用户是普及关键源泉

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2019年09月16日11:29 家居装修资讯

代办人代他人办理退票手续时近年来，随着人们对于品质生活的追求和懒人文化的盛行，洗碗机已成为不少消费者，尤其是年轻消费者在新房家电配置时的首选，如何吸引年轻用户已成为洗碗机产品普及的关键所在。目前国内洗碗机市场的渗透率远低于发达国家，还有很大的提升空间。同时，随着品牌的不断进入，产品存在质量参差不齐的情况，需要相关行业规范的制定，促进洗碗机行业的良性发展。

洗碗机成家电行业上半场亮点，仍具市场潜力

奥维云数据显示，今年月洗碗机，零售量达72.5万台，同比增长24.9%，零售额达34.6亿元，同比增长24.9%，低于去年同期的37.7%；中怡康数据显示，今年月洗碗机零售量达86.3万台，同比增长29.6%，低于去年同期的34.3%，零售额达36.5亿元，同比增长27.6%，低于去年同期的37.3%。综合两家机构的数据来看，洗碗机行业似乎出现了增速放缓的趋势。

不过，根据奥维云的分品类规模数据来看，家电行业17个主要品类中，仅洗碗机保持两位数的零售额增长，成为今年前七个月家电行业的少数亮点之一，显示出洗碗机行业蕴含巨大的发展潜力。另外，奥维云数据显示，今年月线上市场零售量达36.2万台，同比增长23.8%；零售额达13.2亿元，同比增长20.6%。中怡康数据显示，今年月线下市场零售量达37.4万台，同比增长18.8%；零售额达18.9亿，同比增长21.9%。洗碗机上市场和线下市场均保持良好的增长态势。与会企业代表纷纷表示出对洗碗机行业发展前景的看好，均认为虽然看似洗碗机行业出现了增速放缓的现象，但和其它品类对比来看，它仍是最具发展潜力的新兴厨电品类之一。

相比线下市场，新品牌更愿意切入线上市场进行营销推广。奥维云数据显示，今年月线上品牌数量由78个增至107个，机型数量由322个增至490个，而同期线下品牌数量仅从29个增至41个，机型数量从164个增至268个，无论在品牌数量和机型数量上均远低于线上市场。洗碗机线上市场的产品竞争加剧，也导致了品牌集中度出现松动：Top 3品牌零售额总占比从2016年的86.2%降至今年月的69.8%，Top 5品牌零售额总占比也从96.7%降至81.2%，Top 10品牌零售额总占比也从99.8%降至90.7%，为新品牌和长尾品牌带来了更多的市场机会。

方太产品经理潘祺表示，目前厨电行业呈现出增长乏力的情况，某些品类还呈现出负增长，但是洗碗机品类上半年还是保持着高速增长的态势。“我们对这个行业整体的增长表现，仍抱有一定的信心。”

华帝股份嵌入式销售部总监王豪杰表示，洗碗机作为新兴的健康品类，能够连续保持30%以上的复合增长率，说明行业背后并没有出现什么问题，反倒说明用户对这个品类的期望。“前几年呈现的爆发式增长，是销售端的现象。而今年增速放缓，我们认为用户的主观端也出现了一定的变化。”

“与前几年指数级的增长相比，洗碗机行业增速看似放缓，但在整个家电环境中，它还是出类拔萃的品类——上半年只有洗碗机行业能达到27%的增速。”美的厨热事业部北京大区总经理丁腾龙表示。

万家乐嵌入式产品总工程师石颖青表示，相比发达国家60%-70%的保有率，中国市场仅达到1.3%，洗碗机还是极有可能成为中国家庭厨房的必需品，还是存在很大的市场空间。

洗碗机认知度较低，使用效果仍有提升空间

洗碗机品类被视为家电行业机会的同时，也面临着诸多挑战。目前洗碗机行业仍面临用户认知度低、使用感受与商家宣传存在偏差、产品质量参差不齐等问题，导致消费者很难将洗碗机与厨房必需品联系在一起的同时，还可能引起他们对产品使用效果的质疑。

营销与实际使用效果是否相符，对品牌自身乃至行业发展都起到至关重要的作用。虽然短期来看，营销端的宣传可以让消费者买下一款洗碗机，但实际使用效果好坏也直接影响到他们的使用频率和口碑传播。“我们做产品的时候会分成两个维度，第一个是营销端让消费者觉得它是好的、有用的，第二个是使用端是否物超所值。”王豪杰指出，行业内更多关注的是第一点，对第二点的关注非常弱，导致洗碗机的使用口碑和消费者的购买欲望、传播力没有被二次激发。

用户群体受限和安装要求高也是洗碗机行业普及率较低的两个原因。由于从产品层面来看，洗碗机为舶来品，其制造、设计原本更符合欧美市场而非中国市场，因此其受众人群大多为有知识背景、消费能力的高收入消费者。同时，中国多种多样的厨房环境，也对洗碗机的安装条件提出了极高的要求。相比欧美国家15㎡以上的厨房面积，中国厨房大多在㎡，阻碍了洗碗机的进入。

洗碗机行业缺乏统一标准，一定程度上影响到了行业整体口碑的形成。石颖青表示，洗碗机产品尚缺乏一个明确的性能标准，很多洗碗机产品在功能推广上各说各话，有一些产品甚至根本不关注性能，给消费者的挑选造成了极大的困扰。

洗碗机洗净度不足、缺乏干燥效果、无法清洗部分餐具、清洗用时过长等产品痛点，也影响到了消费者的使用体验。洗碗机普及率不高，究其原因还是产品痛

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