金尧花园社区将大走访变为常态化呢

金尧花园社区将“大走访”变为常态化

金尧花园社区将“大走访”变为常态化

截至7月底，尧化街道金尧花园社区辖区范围居民、企业、商户等走访实现了全覆盖，拉式、普遍大走访的任务告一段落。但是“大走访”的脚步并没有因此停止，而将其作为常态化工作积极落实。

将“走访”融入“格化管理”。目前，金尧花园社区有居民区格10个、企业商户格4个、道路格8个，二级格员14个，三级格员87个。“大走访”工作已与社区一直坚持的“班前一小时”方向结合，及早上8点至9点，社区二级格员对自己的格田进行1小时的巡查走访，查看问题，主动询问居民情况，随时掌握格里发生的事情，及时作出反应和处理。

将“沟通”接入“掌上社区”。结合“大走访”工作，该社区已邀请735名居民加入“掌上社区”群，分别成立了“金尧花园掌上社区群1”（500人）和“金尧花园掌上社区群2”（235人）。并建立执行了群规

中国人民大学经济学院能源经济系教授。在电力公司、电监会、发电集团从事过十余年政策研究工作 ，居民与社区工作人员在群商讨社区公共事务；社区可以发布公共政策、服务活动等信息，居民可以把日常小区发现的环境、卫生等各类问题在群里反映，以便社区及时处理。“掌上社区”成为社区与居民良性沟通的有效渠道，带来了互利共赢的良好效果。

建立问题解决有效机制。通过格日常走访收集和“掌上社区”反映得到的各类问题，分类别对待处理。咨询意见类，及时答复、积极采纳；小且易的问题，由各格协调解决；大且难的问题通过社区工作例会、格员民情圆桌会、物业联席会多方协调共同推进解决。如此，建立起问题梯度划分、协同解决的有效机制。

借助以上方式，“大走访”已成功融入到社区各项工作，成为一种推进工作的抓手和方式，常态化走访成为必然。