未来酒店是个什么样图分析

“未来酒店”是个什么样？(图)

“在传统OTA(Online Travel Agent，旅行社)模式下，消费者需要缴纳押金、信用卡预售权等，这些是没有体温的体验，是繁复、不被信任的环节。在未来酒店解决方案里，信任将会伴随服务，每个消费者的信用是他的财富，酒店和消费者之间的体验和服务越发便捷，是一种双方被信任的过程。每个人都可以通过点滴的信任感受到尊享。

三是共享，这一环节非常关键。阿里旅行将与阿里旗下的淘宝、支付宝、花呗、阿里云和石基联合，包括高德地图、新浪微博等合作平台，一起共享阿里15年来在互联上积累下来的资源、数据、用户和对整个互联解决方案的经验，一起为未来酒店提供更好的客户体验。

举例来说，通过打通酒店和阿里平台的会员服务体系，消费者的信用级别、酒店会员卡积分都可以转化成实际的用户体验，如在入住时可能会收到一张慰问卡或果盘、鲜花。基于打通的服务体系，用户在互联上的消费习惯将不再是虚拟的，互联生活和实体生活将得以真切融合。

四是创新。未来酒店还有无限的可能，我们将和酒店以及其他行业的合作伙伴包括媒体，一起创新。相信未来的酒店可以做到把体验还给用户，让酒店运营酒店。”

“目前喜达屋在中国共有146家酒店运营，五星级酒店数量超过任何其他国际酒店集团。2014年喜达屋集团在中国接待了超过千万人次的客人。通过直面他们的要求总结得知：他们希望被认识、被了解，从而获得个性化的优质服务。

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