[p]随着以80后为代表的消费群体的崛起缘由

消费者要留神 家庭装修合同签订有学问

随着今年第一个家装旺季进入尾声，很多关于订单和合同的纠纷也浮出水面。

随着今年第一个家装旺季进入尾声，很多关于订单和合同的纠纷也浮出水面。不少消费者遭遇了烦心事，有的虽然得到了圆满解决，但进程中也经历了很多曲折；而有的却是纠缠好久，仍然没有满意的答复。总结了近段时间的一些典型消费案例，给您提个醒，希望在签订定单或合同时，多多留意，以便更好地维护本身权益。

全款下定单竟遭遇缺货

家庭装修合同签订有学问 要留心保护权益免心烦

案例回放：今年的3月14日，海淀区马女士和李女士趁着商家弄活动，一起加入了某品牌陶瓷的团购队伍，并于当日各自付清8000多元全款下了订单。定单上注明提货时，提前三天通知商家即可。但到了4月24日和5月4日，两位的新居装修分别开始后，她们分别联系代理商要求提货，得到的答复却是所订部分型号的瓷砖缺货，具体到货时间未知，因此耽误了装修流程。通过交涉，陶瓷商方面同意马女士和李女士往返交通费由公司买单，并许诺承担此事造成的误工费用，在价格上多予优惠。

疑问：消费者如何避免此类违约行为的权益损害？

律师说法：在此案例中，商家不能按时供货已构成违约。除有权要求对方继续实行合同外，消费者可以要求商家赔偿因此遭到的损失，包括误工费、交通费、装修停工造成的损失等。但在实际操作中，对于损失计算常常会有争议，需要较高的谈判本钱。比较有效的办法是在合同中明确延期交货的违约，如规定延期交货一天，支付货款1％的违约金等。

未送货前取消也算违约

案例回放：今年5月初，郭女士到香河1家具卖场看中了某品牌一套总价8000元的衣柜，当时签订合同并预支了1680元订金。但一个星期后，她又约请了专业人士重新量了量房，发现衣柜尺寸与房屋空间尺寸不符，安装不下。因此，她要求取消订单。由于合同中约定付全款才能送货并且违约赔付20%，商家认为其违约，不返还订金。但郭女士认为，厂家没有她所需的尺寸，而且还没有送货也没有产生运输等其他费用，且其产品仍然可以销售，算不上违约，不应该赔付20%。经过多番争辩，最终商家退还了1280元订金，收取了郭女士400元违约金。郭女士对此只能委曲接受。

疑问：没有送货前就取消交易还算违约吗？合同中20%的违约金是够过高？

律师说法：由于合同已成立并生效，消费者取消交易的行动构成违约。因合同中明确规定了违约金比例，所以商家的做法并没有不合理之处，当然也并非不可协商，实际上在本案中终究商家退还了大部分已交款项。作为消费者，在确定购买前应量好尺寸，避免违约行为的发生。

提示：在呼吁商家规范经营的同时，消费者本身也应当推己及人，在选择前多做斟酌或准备，避免本身缘由造成的违约和纠纷。

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